Форум DV Computers
http://dv-comp.ru/forum/

Срок гарантии
http://dv-comp.ru/forum/viewtopic.php?f=9&t=174
Страница 1 из 1

Автор:  Tale Quale [ 28 ноя 2011, 15:30 ]
Заголовок сообщения:  Срок гарантии

Уважаемая Администрация. Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться. В связи с чем срок гарантии на все видеокарты составляет 1 год? Ведь производитель даёт гарантию 2 или 3 года, в зависимости от конкретного производителя. Спасибо.

Автор:  Davis [ 28 ноя 2011, 21:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Если производитель заявляет срок гарантии, то для его выполнения должно удовлетворяться 2 условия.
1. Наличие хотя бы одного авторизованного сервисного центра на территории нашей страны, который осуществляет ремонт видеокарт.
2. Надпись о сроке гарантии должна быть на упаковке товара или на фирменном гар. талоне на РУССКОМ языке.
К сожалению эти условия не выполняются практически ни одним из брендов. На сайте Asus и Gigabyte есть ссылки с надписью "гарантия". Ни видеокарты, ни материнские платы в перечень не входят. Там есть ноутбуки, сетевые устройства и т.п.
То же самое касается и жестких дисков.
Для всего цивилизованного мира производитель указывает Limited warranty. И предлагает отправить за его счет неисправную деталь. У нас пока такого нет.
Хотя я как то находил на форуме MSI информацию что покупатель может сам вернуть в частном порядке неисправную комплектующую правда сам оплатив пересылку по РФ.
У нас нет в стране таких организаций например ООО "Асус". Ну наверное из за несовершенства условий для ведения бизнеса.
Наши поставщики тоже вправе сами устанавливать сроки гарантии. На некоторые комплектующие например видеокарты Palit наш поставщик дает гарантию 1 год. Но срок идет с момента отгрузки. Приходит она к нам спустя 2-3 недели. Продаем ее скажем через полтора месяца. Вот уже 2 месяца от гарантии "съедено". Допустим, клиент возвращает ее к нам по гарантии через 10 месяцев. Мы ее принимаем, но отправить уже не успеваем ведь чтобы ее доставить к постащику надо тоже 2-3 недели. Поэтому не судите нас строго. Просто подумайте сколько надо продать видеокарт, чтобы оправдать списание одной.

Автор:  Tale Quale [ 28 ноя 2011, 22:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Хорошо. С гарантией производителя понятно. А можно тогда ещё полюбопытствовать. Несколько знакомых, перед тем как купить у вас что-либо, интересовались у вас по поводу различных, подробных данных по в\к и их всех направляли на сайт nix.ru за информацией. К тому же, так как вы сказали , что на Palit гарантия 1 год от поставщика. Только что зайдя на вышеупомянутый сайт nix.ru, посмотрел гарантию на различные в\к от фирмы Palit и гарантия 10-12 месяц. Сходится. Цены,кстати, практически одинаковые. Поэтому вполне логично предположить, что именно nix является вашим поставщиком. Но вот гарантия на другие бренды(MSI,Gigabyte, etc.) идёт 30 месяцев.
Не сочтите мои рассуждения за "агрессию". Просто интересно.

Автор:  Davis [ 28 ноя 2011, 23:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Отправляли Вас на Никс потому что их каталог является эталонным. У них практически все характеристики и фото с большим разрешением. Даже гугл выдает ссылку на католог никса одним из первых в списке. Нет он не наш поставщик. Это магазин. Мы же закупаемся у дистрибьюторов, которые не торгуют в розницу. На мат. платы и видеокарты некоторые из поставщиков дают гарантию 3 года, но с оговорками (например уценка при истечении 1 года до 60%). Есть такие которые дают 3 года без оговорок, но "ремонтируют" и возвращают (как правило с теми же дефектами). Но ВСЕ поставщики даже если и возвращают деньги, то возвращают по цене на текущий момент, а не ту цену по которой комплектующая закупалась. Ну и как Вы понимаете что чем старее тем стоимость меньше. В общем весьма хлопотное это дело работа по гарантии, поэтому мы решили давать год без всяких заморочек. Пока с экономической точки зрения это оправдывает себя.

Автор:  Tale Quale [ 28 ноя 2011, 23:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Davis писал(а):
Пока с экономической точки зрения это оправдывает себя.

=) А с технической точки зрения Покупателя? Просто не совсем хорошо знаком с вашим магазином. Хотелось бы быть более или менее уверенным в том, что на 366 день в\к не сломается) Как вообще по этой части обстоят дела? Я понимаю, что всегда есть "n из 10" брак, но в целом?
Хотелось бы услышать честный ответ)

Автор:  Davis [ 28 ноя 2011, 23:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Даже не знаю как ответить. Брак есть, но статистику мы не ведем. То что у нас один инженер и он справляется, ну может это говорит о том что его не так много.

Автор:  MAX60 [ 06 авг 2013, 05:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Доброе время суток!
А как же с зконом РФ о гарантии на товар два года, в которм в первый год все экспертизы за счёт продавца, а второй за счёт покупателя?

Автор:  Davis [ 06 авг 2013, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Срок гарантии

Это соблюдается.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов [ Летнее время ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/